ESG je odavno izašao iz kruga stručnjaka koji se bave izveštavanjem, regulativom i održivošću. Danas se tiče gotovo svakog zaposlenog – od HR-a i nabavke do prodaje, komunikacija i operacija. Jedno je znati šta ESG znači, a sasvim drugo razumeti kakve veze ima sa poslom koji svakodnevno radimo. Upravo tu prazninu pokušao je da popuni crnogorski startup Zuno Games, koji je razvio ESG Coach – digitalnu platformu koja ESG edukaciju pretvara u kratke lekcije, kvizove i izazove.

Iza ideje stoje ljubav prema psihologiji i video-igrama, ali i pitanje koje postaje sve važnije za kompanije: kako zaposlenima približiti temu koja je često složena, apstraktna i opterećena stručnim terminima, a istovremeno ih podstaći da je zaista primene u svakodnevnom radu?

Kada se ESG pretvori u igru

Ideja za ESG Coach nije nastala direktno iz ESG-a. Njeni tvorci, Sanja i Milutin, prvo su istraživali kako principi iz video-igara mogu da se koriste u učenju i razvoju veština, a tek kasnije prepoznali da isti pristup može da odgovori na konkretan problem sa kojim se kompanije suočavaju.

„Milutin i ja, koji smo pokrenuli ESG Coach priču, smo veliki zaljubljenici u dve oblasti koje na prvi pogled možda deluju veoma različito, a pogotovo daleko od ESG – psihologiju i video-igre. Odlučili smo da spojimo te dve ljubavi i istražimo kako mehanizmi koji nas u igrama motivišu da učimo, napredujemo i pokušavamo ponovo mogu da se primene na obrazovanje i razvoj stvarnih veština“, objašnjava Sanja.

Kroz prethodne projekte razvijali su igre i gejmifikovana iskustva za različite oblasti, od finansijske pismenosti do profesionalnog usavršavanja. ESG se prirodno nametnuo kao sledeći korak, jer su upravo tu uočili raskorak između opšteg poznavanja pojma i njegovog razumevanja u svakodnevnom poslovanju.

„Kod ESG-a smo tokom istraživanja prepoznali veliki jaz između toga da zaposleni znaju da ESG postoji i toga da zaista razumeju šta on znači za njihov posao. Kompanije sve više rade na ESG strategijama, izveštavanju i usklađivanju, ali to znanje često ostane koncentrisano u rukama nekoliko ljudi. Istovremeno, ESG se u praksi tiče gotovo svih – od HR-a i nabavke do prodaje, operacija i komunikacija“, kaže ona.

Od „moram da prođem obuku“ do „hajde da probam“

Jedan od problema sa ESG edukacijom jeste to što zaposleni često dobijaju veliku količinu informacija, ali bez jasne veze sa svojim svakodnevnim poslovnim odlukama. Zuno Games je zato pokušao da složenu temu razbije na manje celine koje je lakše usvojiti.

Prema istraživanju koje su sproveli, 68,8 odsto kompanija oseća pritisak partnera i tržišta da se ozbiljnije bavi ESG temama, dok svega 10,2 odsto ima pristup digitalnim platformama za edukaciju. Istovremeno, više od 75 odsto ispitanika zna šta ESG znači, ali samo 34,7 odsto razume njegov puni uticaj.

Upravo taj jaz žele da smanje platformom koja edukaciju ne postavlja kao još jednu stavku na listi korporativnih obaveza.

„ESG Coach je naš odgovor na taj izazov – alat koji složene teme pretvara u kratke, razumljive i praktične lekcije dostupne zaposlenima kada njima odgovara. Odlučili smo da edukaciju gejmifikujemo jer igra podstiče radoznalost, aktivno učešće i kontinuitet, umjesto da ESG postane još jedan dokument koji će neko otvoriti samo zato što mora“, ističe Sanja,

Pet minuta za jednu lekciju

Iz ugla zaposlenog, korišćenje platforme ne zahteva posebno vreme ili komplikovanu organizaciju. Aplikacija je dostupna na telefonu, a lekcije su osmišljene tako da mogu da se završe za nekoliko minuta.

Umesto dugih prezentacija i dokumenata, zaposleni kroz pitanja, kvizove i situacije iz poslovnog okruženja postepeno upoznaje različite ESG teme. Napredak se dodatno prati kroz poene, bedževe i potvrde o završenim celinama.

„Zaposleni dobija svoje pristupne podatke, preuzima aplikaciju sa Google Play-a ili App Store-a i može odmah da počne sa učenjem – igrom. Aplikacija mu je stalno dostupna na telefonu, pa ne mora da odvaja sate za klasičnu obuku – jednu lekciju može završiti za oko pet minuta, dok čeka autobus, sastanak ili kafu.“

Iza gejmifikacije ne stoji samo želja da edukacija bude zabavnija. Važnije je da zaposleni razume zašto je određena tema relevantna upravo za njegov posao.

„Nije motivacija samo u bodovima i nagradama. Važno je da zaposleni u sadržaju prepozna sebe i svoju ulogu – da razumeju kako se ESG odnosi baš na odluke koje on donosi, bilo da radi u ljudskim resursima ili nabavci. Kada ljudi vide praktičnu vrednost onoga što uče, edukacija prestaje da bude obaveza i postaje nešto što zaista mogu da koriste“, navodi Sanja.

Kompanija ne prati samo ko je završio trening

Za kompanije je, međutim, jednako važno pitanje šta se događa nakon edukacije. Klasični treninzi često mogu da pokažu ko je prisustvovao, ali mnogo teže odgovaraju na pitanje koliko je znanja zaista usvojeno.

Digitalni format tu otvara prostor za preciznije praćenje. Kompanije kroz ESG Coach mogu da imaju uvid u napredak zaposlenih, završavanje obuka i nivo usvojenog znanja, dok zaposleni po završetku edukacije mogu dobiti potvrdu.

„Nama je posebno važno da ESG edukacija postane merljiva. HR, ESG ili compliance tim tako ne dobija samo informaciju da je ‘trening održan’, već mnogo jasniju sliku o tome koliko zaposlenih je prošlo kroz program i kako napreduju.“

Podaci tako mogu da pokažu i gde postoje najveće praznine u znanju, odnosno gde je zaposlenima potrebna dodatna podrška.

ESG mora da siđe sa papira na konkretne odluke

Možda je najveći izazov ipak promeniti odnos zaposlenih prema samoj temi. ESG lako može da postane još jedan termin koji se pojavljuje u prezentacijama, strategijama i internim dokumentima, ali ostaje prilično udaljen od svakodnevnog rada.

Zato je, kako objašnjava, ključno da se edukacija prilagodi ulozi koju zaposleni ima u kompaniji.

„Problem nije specifičan samo za ESG. Čim zaposleni nešto doživljavaju kao još jedan obavezni korporativni trening, motivacija prirodno pada. Zato smatramo da nije dovoljno zaposlenom objasniti šta je ESG. Mnogo je važnije odgovoriti na pitanje: ‘Kakve ovo veze ima sa mojim poslom?’“

To u praksi znači da zaposleni u nabavci ESG može da posmatra kroz dobavljače i lanac vrednosti, neko u prodaji kroz komunikaciju sa klijentima i rizik od greenwashinga, dok zaposleni koji radi sa podacima može da uči kroz informacije koje će kompaniji biti potrebne za ESG izveštavanje.

Kada AI od internog dokumenta napravi kviz

Tehnologija bi, prema njihovom iskustvu, mogla da promeni i način na koji se ESG sadržaj kreira i prilagođava kompanijama.

Jedna od mogućnosti koju razvijaju jeste da kompanija dostavi sopstvenu ESG strategiju, politiku ili interni pravilnik, nakon čega njihov AI alat taj sadržaj može da pretvori u kvizove i praktična pitanja prilagođena zaposlenima.

„Kompanija nam, na primer, može dostaviti svoju ESG strategiju, politiku ili interni pravilnik, a mi pomoću sopstvenog AI alata taj sadržaj pretvaramo u zanimljive kvizove i praktična pitanja. Tako materijal koji bi zaposlenima verovatno bio težak i suv postaje interaktivna edukacija povezana sa situacijama sa kojima se zaista susreću na poslu“, ističe Sanja.

AI vide i kao alat koji može da preuzme deo repetitivnog posla, posebno kada je reč o praćenju regulatornih promena i velikoj količini dokumenata.

Njegova uloga nije da zameni ljude koji se bave ESG-om i complianceom.

„Poenta AI-a i digitalizacije za nas nije da zameni ESG ili compliance eksperta. Njihova vrijednost je u tome da preuzme dosadan i ponavljajući dio posla i ubrza pretvaranje kretanje kompanije i odgovaranje na tržišne izazove“, objašnjava Sanja.

ESG edukacija koja ne prestaje posle jednog treninga

Za budućnost ESG Coach-a cilj nije samo širenje platforme, već promena načina na koji kompanije razmišljaju o edukaciji. Umesto jednog godišnjeg treninga koji se završi i zaboravi, žele sistem koji može da prati promene u regulativi i poslovanju.

Jedan od razvojnih pravaca je korišćenje AI agenata koji bi mogli da prate nove propise i standarde, prepoznaju promene relevantne za konkretnu kompaniju i na osnovu njih ažuriraju edukativni sadržaj.

„Ne želimo da bude još jedna obavezna obuka koju zaposleni završe jednom godišnje i zaborave, već alat koji ih prati kroz rad i pomaže im da razumiju šta se od njih očekuje.“

Ideja je da se, kada se regulativa promeni, edukacija može brzo prilagoditi novim zahtevima, umesto da kompanija čeka sledeći ciklus obuke.

Njihova ambicija pritom prevazilazi regionalno tržište. Veruju da izazov sa kojim se suočavaju kompanije u regionu nije usamljen i da model razvijen za tržišta koja se usklađuju sa evropskim standardima ima potencijal za širu primenu.

„Voleli bismo da ovakav model postane standard – da kompanije zaista razumeju da ESG nije samo regulatorni zahtev, već način da postanu otpornije na promene, finansijski zdravije i bolje pripremljene za budućnost“, zaključuje Sanja.

Foto: Sanja Gardasevic, direktor Zuno Games/ESG Coach