Na Kopaonik biznis forumu juče su predstavljeni rezultati Indeksa korporativne reputacije (INCORE) za 2025. godinu, koji pokazuje zabrinjavajući pad reputacije kompanija u Srbiji.

Prosečan INCORE za Srbiju iznosi 33,2 indeksna poena, što je niže za 4,5 poena u odnosu na prošlu godinu, potvrđujući trend opadanja poverenja u privredu, pokazuje istraživanje koje sprovodi Ninamedia.

Ključni problemi

Najbolje ocenjeni sektori su mesna industrija, trgovački lanci i industrija piva, dok najveći pad beleže hemijska industrija, osiguranje i bankarski sektor. Ključni problemi su smanjenje zadovoljstva korisnika, zaposlenih i posebno društvena odgovornost, koja beleži najnegativniji trend u svim sektorima.

Kako je navedeno, najbolje rangirane kompanije u svojim sektorima su Intesa banka, Dunav osiguranje, MAXI, NIS, Zlatiborac, Apatinska pivara i Henkel, dok su pojedine kompanije značajno pale u očima javnosti.

Posebno zabrinjavajući trendovi primećeni su u segmentima kvaliteta proizvoda i usluga i transparentnosti poslovanja, što direktno utiče na poverenje potrošača. Analiza pokazuje da su kompanije koje su uložile u inovacije, komunikaciju s korisnicima i društveno odgovorne inicijative zadržale ili poboljšale svoju reputaciju.

S druge strane, sektori koji nisu adekvatno odgovorili na promene u očekivanjima potrošača suočavaju se sa sve izraženijim krizama poverenja. U narednom periodu, kompanije koje žele da poboljšaju svoj INCORE skor moraće da intenziviraju napore u transparentnosti poslovanja, društvenoj odgovornosti i unapređenju korisničkog iskustva kako bi povratile poverenje javnosti i osnažile svoju reputaciju na tržištu.

Foto: Freepik